為增強(qiáng)職工凝聚力，提升專業(yè)技能與服務(wù)水平，6月20日泰安公交隆重舉行“公交大講堂”宣講活動開班儀式。公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理徐躍出席儀式并講話。會議由黨委委員、監(jiān)事會主席、工會主席高曉文主持。
首先，徐躍為開班儀式致辭。他在講話中充分肯定了公司全體職工在運(yùn)營服務(wù)、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新發(fā)展等方面取得的成效，特別強(qiáng)調(diào)了在交通集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全體公交職工的共同努力下，公司采取的一系列降本增效、開源節(jié)流措施取得顯著成果。他指出，“公交大講堂”是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)定信心的重要平臺，全體職工要以此次活動為契機(jī)，持續(xù)深化文明服務(wù)，始終堅(jiān)守安全底線，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，推動公交轉(zhuǎn)型升級，凝聚企業(yè)發(fā)展合力，以更飽滿的熱情、更昂揚(yáng)的斗志和更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極投身公司未來各項(xiàng)工作。
隨后，“公交大講堂”宣講團(tuán)成員代表結(jié)合一線工作實(shí)際，分享運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與安全管理心得，展現(xiàn)基層團(tuán)隊(duì)奮斗風(fēng)采。第一分公司張南南以10路公交線路為例，講述復(fù)雜路況下安全駕駛及熱心服務(wù)乘客的故事，詮釋公交駕駛員的責(zé)任與愛心；第二分公司趙麗華分享26路駕駛中，以火車站“右拐必停”、校園周邊“雙重警戒”、市集站臺“三秒等待” 等細(xì)節(jié)堅(jiān)守安全，同時注重服務(wù)優(yōu)化與節(jié)能降耗；第三分公司趙云霄以“方向盤上的責(zé)任與溫度”為主題，分享作為線路安全員兼駕駛員在安全駕駛和乘客服務(wù)中的實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)扛起責(zé)任、踐行工匠精神、心系企業(yè)的主人翁意識；第四分公司吳林芳作為40路駕駛員，通過具體案例探討安全駕駛與文明服務(wù)的辯證關(guān)系，強(qiáng)調(diào)二者相輔相成的重要性；第五分公司王明以“手握方向盤，安全記心間”為核心，分享安全駕駛從心出發(fā)、防御性駕駛技巧、出車前“兩查三防”機(jī)制及樹牢主人翁意識的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；第六分公司宋旭圍繞“安全駕駛”，從領(lǐng)悟深層意義、把握實(shí)踐要點(diǎn)、錘煉職業(yè)素養(yǎng)、凝聚全員力量四個維度，結(jié)合新時代產(chǎn)業(yè)工人思想建設(shè)要求與公司業(yè)務(wù)規(guī)范，系統(tǒng)闡述筑牢安全防線的實(shí)施路徑。此外，綜合部魏雙聚焦服務(wù)規(guī)范與投訴處理技巧，強(qiáng)調(diào)日常工作以“六零”精致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為指引，從規(guī)范服務(wù)用語、關(guān)注乘客需求、保持車廂整潔、妥善處置突發(fā)情況等方面提升服務(wù)質(zhì)量，有效降低投訴率。
活動結(jié)束后，職工反響熱烈，紛紛表示將把所學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐。此次“公交大講堂”的成功舉辦，不僅提升了職工專業(yè)素養(yǎng)，明晰了公司發(fā)展方向，更增強(qiáng)了職工認(rèn)同感與歸屬感，為推動公司高質(zhì)量發(fā)展凝聚了強(qiáng)大合力。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各單位負(fù)責(zé)人及營運(yùn)分公司駕駛員代表參加儀式。
